售后工程师

职位类型：生产技术
发布时间：2017-09-08
有效日期：2017-09-22
售后技术支持职位描述：
岗位职责：
1.负责迪纳客户系统的维护和完善。
2.对于客户提出的疑问或产品问题，能够及时、专业、准确地进行回复或协调其他部门进行解答。
3.为公司或公司同事提供产品的技术支持文档，包括说明书、报告单、技术报告等。
4.收集客户对产品的意见或建议，反馈给市场部。
5.定期编写培训PPT、FAQ等培训材料，并对客服部门、销售部门进行培训。
任职要求：
1.分子生物学相关专业背景，本科或硕士学历。
2.能够进行专业文献阅读及资料查找。
3.思路清晰、工作细致、责任心强，具有一定的抗压能力。
4.良好的沟通能力和团队协作能力。