教育经历

• 2011-09-2014-07 　毕业于生物医学工程 南方医科大学专业

科研/项目经验

广州宇健医疗设备有限公司

项目名称：售后服务工程

项目职务：售后服务工程师

项目时间：2009-08-01至2010-06-01

项目描述：任职期间，最初跟随同事从事东软X机的辅助维修和安装调试工作；之后转入超声售后组，学习超声的安装和维修工作，后期主要负责阿洛卡超声售后服务工作。（由于阿洛卡公司招聘工程师，由阿洛卡同事推荐进入阿洛卡公司厂家工作）

项目职责：任职期间，最初跟随同事从事东软X机的辅助维修和安装调试工作；之后转入超声售后组，学习超声的安装和维修工作，后期主要负责阿洛卡超声售后服务工作。（由于阿洛卡公司招聘工程师，由阿洛卡同事推荐进入阿洛卡公司厂家工作）

项目业绩：良好

阿洛卡国际贸易(上海)有限公司

项目名称：售后服务工程师

项目职务：售后服务工程师

项目时间：2010-06-01至2014-07-01

项目描述：主要负责两广、湖南区域。 工作简述： ①.负责全线超声产品的安装、维修和保养。定期提交各项工作报表。 ②.与各部门间合作（销售和市场部），收集主要竞争对手的市场动态信息（如：新技术、新产品的发布等），以协助公司的销售发展计划。 ③.协助代理商工程师团队，提供相关技术支持。 ④.在工作期间为进一步提升个人知识层面，参加了专升本学习，自学了超声临床诊断学和多门学科知识，学会了临床超声医生需具备的打图像、看图像和简单病灶部位分析，懂得一些临床知识在日常工作中也因此在客户面前树立更专业的工程师素养。 ⑤.期间多次到上海、北京参加公司的技术培训，并考取相应的工程师技术服务等级资格证书。 工作业绩及成果： 年度考核达成公司指标。考取工程师资格证书。2012年获得年度优秀员工荣誉。

项目职责：主要负责两广、湖南区域。 工作简述： ①.负责全线超声产品的安装、维修和保养。定期提交各项工作报表。 ②.与各部门间合作（销售和市场部），收集主要竞争对手的市场动态信息（如：新技术、新产品的发布等），以协助公司的销售发展计划。 ③.协助代理商工程师团队，提供相关技术支持。 ④.在工作期间为进一步提升个人知识层面，参加了专升本学习，自学了超声临床诊断学和多门学科知识，学会了临床超声医生需具备的打图像、看图像和简单病灶部位分析，懂得一些临床知识在日常工作中也因此在客户面前树立更专业的工程师素养。 ⑤.期间多次到上海、北京参加公司的技术培训，并考取相应的工程师技术服务等级资格证书。 工作业绩及成果： 年度考核达成公司指标。考取工程师资格证书。2012年获得年度优秀员工荣誉。

项目业绩：优秀

瑞典洁定集团安究（上海）医疗设备贸易有限公司

项目名称：华南区售后服务

项目职务：华南区售后服务部主管工程师

项目时间：2014-10-01至2016-12-01

项目描述：工作简述： ①.任职初期，重新组建南区售后团队。实现区域内工程师驻地化管理模式，解决客户报修响应效率问题和降低员工差旅成本问题等。 ②.协助部门领导建立和管理客户服务信息平台，负责协调处理因产品或其他原因引起的客户投诉或其他突发事件，并提交数据到工厂参与产品改进。 ③.负责南区售后人员日常工作安排、技术/服务培训（含代理商）、员工的绩效考核。 ④.完成上级安排的相关售后服务流程政策的制定/修改，修改及制定（保内/外）流程、服务政策以及服务管理措施等。 ⑤.每季度召开部门内售后业绩分析和提供改进计划。 ⑥.部分进口产品维修、保养、达成维保合同。（产品：ICU电动病床、清洗机、灭菌器、病人转运天轨项目、超声波清洗机）

项目职责：工作业绩： A、带领南区售后团队取得公司全国售后部2015年售后销售业绩第一（全国四大区）。 B、获得2015年优秀团队荣誉。 2016年5月，大中华区瑞典洁定集团内部子公司整合，安究公司面临诸多整改，本人因工作岗位有变动，故外面有更好的机会将会考虑。

项目业绩：优秀

语言能力

暂无语言能力

自我评价

本人从事医疗器械行业售后服务工作近七年，包括近2年的外企售后团队管理经验和5年的工程师技术服务经验。具有较强的逻辑思维能力和团队管理能力。为人诚恳踏实，有较强责任心和团队合作精神，吃苦耐劳，适应能力强。