【行业新闻】17无忧助力奥普乐开拓样品前处理仪器售后服务新维度
为让用户用好仪器、做好分析，国内知名前处理仪器制造商——APL奥普乐科技集团（以下简称：奥普乐）携手17无忧开展战略合作，17无忧为奥普乐打造了由智能工单、仪器监测、在线学习、大数据分析、移动服务等组成的仪器物联网生态管理体系。
平台上线以来运行平稳，奥普乐售后服务流程更加智能、高效，用户服务更加贴心、暖心。通过17无忧平台，奥普乐从传统服务进入物联网服务新维度，完成客户服务的深层次变革。
奥普乐
让仪器工作者高效工作、快乐生活
食品、药品、土壤等样品的重金属分析中，样品前处理是至关重要的一环，占据整个分析过程60%以上的时间，微波消解作为一种快速高效的样品前处理方法，能够很好地满足现代分析仪器对样品前处理过程的要求，具备加热速度快、加热均匀、试剂用量少、低空白、节能高效等优点。
谈到微波消解，不得不提起罗方若老先生——我国第一个微波消解相关专利的发明人，同时也是奥普乐的首席高级工程师。
20世纪80年代，国外出现微波辅助样品消解的理论及相应的微波消解装置，国内也开始起步研究微波消解相关技术，但还没有能力制造微波消解仪。1988年，罗方若高工就开始对最新的“微波辅助样品制备”的应用进行研究，自主研发出微波消解仪的核心部件——具有自动安全装置的密封增压微波样品消解罐，并于1993年获得专利授权，这是中国在微波消解领域的重要专利技术，也是我国在微波消解仪领域获得的首个专利技术、开创了微波消解溶样方法。产品推向全国后，获得原子光谱分析工作者的普遍欢迎。
罗方若高工与奥普乐总经理葛国利巡检微波消解仪
20多年来，在首席高级工程师罗方若老先生的带领下，奥普乐知重负重，专注样品前处理仪器和方法的研究开发，突破一个又一个技术难关，只为了让分析工作者从复杂繁琐的前处理中解放出来，高效工作、快乐生活！
奥普乐也一直响应国家政策，参与到“蓝天保卫战”、“净土保卫战”和“碧水保卫战”之中，从大气、室内空气、车内空气到地表水中挥发有机物的检测，从食品药品中重金属和溶剂残留的检测，到生活饮用水中挥发性有机物的检测，奥普乐默默守护着大众的生活安全。
携手17无忧
提供高效、便捷的售后服务
心怀格局、勇担使命，奥普乐以强烈的社会责任感铸就品牌价值，恰与17无忧平台建立初衷十分吻合，双方一拍即合，结对共建样品前处理仪器解决方案，涵盖智能工单、仪器物联网、在线学习、大数据分析等模块。
智能工单
奥普乐在全国各地设立30多个售后服务网点和办事处，为保障用户得到及时高效的服务，17无忧建立端对端、点对面的工单标准化流程，实现安装、维修、保养等多种服务流程的闭环管理，确保每个奥普乐用户的售后请求都能得到透明化的监管、智能化的派工，工程师及时到达用户现场，高效处理不误工。
17无忧工单标准化流程
仪器物联网
一直以来，奥普乐非常注重设备安全运行，17无忧的智能云盒子恰是针对仪器安全管理研发的，实现对微波消解仪的反应压力、温度、运转状态的实时监测，并同步显示于17无忧APP上方便仪器用户查询，保障实验安全。
在17无忧APP上监测奥普乐仪器
在线学习
奥普乐品牌全国各地累计用户10000余家，为了更好地服务用户，让用户用好仪器，17无忧APP推出在线学习功能，支持奥普乐用户随时随地学习微波消解仪相关的安装、使用、保养、清洗、实验操作等视频、文档及常见问题解答，提升奥普乐用户使用体验。用户足不出户，就可以享受到专业服务，降低用户培训支出。
在17无忧APP上学习奥普乐仪器使用
大数据分析
17无忧强大的智能分析引擎会对奥普乐的售后数据进行规范化处理与可视化分析，深挖数据价值，帮助奥普乐打造数字化的客户经营，以真实数据驱动业务提升。
17无忧为奥普乐提供的数据分析大屏
栉风沐雨三十载，奥普乐不忘初心，始终专注样品前处理仪器，秉持着“让仪器工作者高效工作、快乐生活”的使命，打造在微波消解技术上的行业领先地位。17无忧很高兴能与奥普乐携手前行，未来双方将继续在售后服务、仪器物联网、生态共建等领域展开深度合作，开拓仪器行业售后服务新维度、新跨越！
17无忧——科学仪器行业的智慧服务综合管理平台
基于对用户需求的深刻感知，聚焦仪器圈售后场景化建设与价值赋能，以物联网和大数据为核心，打造多方协同联动的一站式售后服务解决方案（如仪器实时监测、异常预警、智能工单管理等），帮助厂商更好地服务客户。进入17无忧官网，了解更多详情。
来源：17无忧-售后维修管理平台
